Analiza wprowadzenie systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:2000 przez TeleNet Brzesko S.A.

Abstract

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie i ocena procesu wprowadzenia systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:2000 w firmie Telnet Brzesko S.A. Zbadanie sposobu i efektywności realizacji podstawowych założeń systemu w zakresie: wzrostu jakości świadczonych usług, poprawy współpracy z odbiorcami usług, stabilizacji pozycji rynkowej firmy, minimalizacji stanów magazynowych, usprawnienie procesu archiwizacji danych.