Wpływ inteligencji emocjonalnej na powodzenie zawodowe pracownika

Abstract

Przedmiotem rozważań w pracy jest udowodnienie, że inteligencja emocjonalna ma istotne znaczenie w życiu zawodowym ludzi zajmujących się sprzedażą. Badaniem zostali objęci handlowcy oferujący produkty skierowane dla instytucji, zakładów pracy, oferujących towary, które wymagają od pracownika dużego zaangażowania w zareklamowanie i przekonanie potencjalnych klientów. Oferowane bowiem przez nich artykuły nie należą do produktów konsumenckich reklamowanych przez różnego rodzaju media. Aby oferta znalazła zainteresowanie u potencjalnego odbiorcy, przedstawiciel musi doskonale znać parametry techniczne oferowanych towarów i posiadać doskonałe umiejętności negocjacyjne aby osiągnąć sukces w wykonywanej przez siebie pracy. Celem badania jest udowodnienie, że posiadanie odpowiedniego poziomu inteligencji emocjonalnej pomaga w osiągnięciu sukcesu zawodowego. Aby to założenie mogło zostać potwierdzone sprawdzę czy przedstawiciele znają swoje emocje i potrafią nad nimi zapanować, jaka jest ich samoocena, czy potrafią się motywować i wyznaczać sobie cele i wreszcie czy udaje im się te cele realizować osiągając w ten sposób sukces. Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. Warstwa teoretyczna obejmuje pierwszy i drugi rozdział. Opracowana została na podstawie studiów literatury z zakresu problematyki inteligencji, inteligencji emocjonalnej oraz handlu. W rozdziale trzecim został przygotowany kwestionariusz ankiety, będący podstawą do zebrania niezbędnych danych. Przeprowadzone badania pokazały, że to co zawarte zostało w teorii – potwierdziły wyniki ankiety. Poddana badaniom grupa handlowców wykazała się wysokim w większości i średnim poziomem inteligencji emocjonalnej. Ankietowani potwierdzili w badaniach, że doskonale interpretują swoje emocje, umieją nad nimi zapanować. Zmienność nastrojów często jest inspiracją do tworzenia nowych pomysłów. Badani przedstawiciele wykazali się wysoką samooceną. W związku z tym czują się odbierani przez otoczenie jako osoby pogodne, przyjazne, które tworzą miłą atmosferę w swojej obecności.