Zarządzanie marką własną na przykładzie firmy Polbita Sp. z o.o.

Abstract

Tematem pracy stała się analiza zarządzania marką na przykładzie spółki POLBITA. Praca składa się z dwóch zasadniczych części. Pierwsze dwa rozdziały są wprowadzeniem teoretycznym do tematu. Zagadnienia teoretyczne obejmują: • pojęcie marki, jej rolę i klasyfikacje, • proces kształtowania marki i jej wpływ na wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa, • zarządzanie marką. Opracowano je na podstawie literatury przedmiotu oraz źródeł internetowych. Pierwszy rozdział dotyczy zagadnień wprowadzających w problematykę marki. Zdefiniowano tu pojęcie marki i przedstawiono jego genezę. Omówione zostały rodzaje marek i ich funkcje. Rozdział drugi obejmuje podstawowe aspekty analizy zarządzania marką własną. Wskazano w nim na podstawowe zagadnienia z tym związane takie jak znajomość i świadomość marki, budowa jej kapitału, strategie zarządzania markami i jej wpływ na tworzenie przewagi konkurencyjnej na rynku. Ostatni rozdział - metodologiczna część pracy, to opracowanie studium przypadku zarządzania marką własną na przykładzie firmy Polbita Sp. z o.o. Do opracowania analizy wykorzystano materiały wewnętrzne firmy dotyczące wielkości sprzedaży oraz wyniki badania rynku przeprowadzane przez GUS, a także przeprowadzane drogą wywiadu z klientami. Wywiady te dotyczyły informacji na temat samych klientów i ich oczekiwań, co pozwoliło na ich segmentację i charakterystykę poszczególnych grup, a tym samym ustalenie dostosowania marki do ich potrzeb i oczekiwań. Opinie badanych na temat znajomości i rozpoznawalności marki, zaufania do niej oraz deklarowanej lojalności pozwoliły na dokonanie oceny efektywności przyjętego sposobu zarządzania marką w przypadku badanej firmy. Przeprowadzone badania dotyczące efektywności zarządzania marką „Natura” przez spółkę POLBITA pozwalają stwierdzić, że zarówno w zakresie efektów finansowych jak i w opinii konsumentów realizowana polityka spółki przynosi zamierzone efekty. Badanie opinii konsumentów pozwala na stwierdzenie, że oferowane przez drogerie Natura kosmetyki spełniają ich oczekiwania i są zgodne z preferencjami nabywczymi.