Koncepcja budowania wizerunku firmy ubezpieczeniowej na przykładzie Allianz Polska poprzez dystrybucję produktów ubezpieczeniowych oraz działania public relations
Abstrakt
Niniejsza praca ma na celu omówienie poszczególnych elementów public relations oraz skonsolidowanej polityki dystrybucyjnej w trwałym kreowaniu wizerunku firmy ubezpieczeniowej. W związku z powyższym za zasadne uznano przyjęcie następującego celu badawczego: identyfikacji i skutków jakie wynikają dla zakładu ubezpieczeń z faktu zastosowania narzędzi public relations oraz wykorzystania pośredników ubezpieczeniowych do dystrybucji jego produktów. Uznano, że rozwiązanie problemu badawczego wymaga udzielenia odpowiedzi na następujące pytania cząstkowe: 1. Na czym polega dystrybucja ubezpieczenia? Jaki jest produkt, który jest dystrybuowany? Jaki jest związek pomiędzy dystrybucją a innymi zadaniami zakładu ubezpieczeń? 2. Jakie funkcje pełni kanał dystrybucji wobec zakładu ubezpieczeń? 3. W jakim zakresie poszczególne kanały dystrybucji są wykorzystywane obecnie w dystrybucji ubezpieczeń i jak zakład ubezpieczeń ocenia skutki tego wykorzystywania? 4. W jaki sposób narzędzia public relations można zastosować w kanale dystrybucji?
Opis
Słowa kluczowe
marketing usług ubezpieczeniowych, marketing-mix, usługa ubezpieczeniowa, public relations, kreowanie wizerunku, komunikacja wewnętrzna, skuteczność PR, kanały dystrybucji, pośrednictwo ubezpieczeniowe, Internet, rynek ubezpieczeń w Polsce