Neuromarketing jako narzędzie pozyskiwania klientów

Abstract

W niniejszej pracy podjęto próbę udowodnienia tezy, iż neuromarketing jest skutecznym narzędziem pozyskiwania klientów. W ramach metody badawczej skorzystano z wywiadu bezpośredniego wśród przedstawicieli trzech marek analizowanych w pracy. Badania wskazały jednoznacznie, iż neuromarketing, poprzez emocje, jest głównym zamysłem w projektowaniu kampanii reklamowych, znacznie oddziałuje na klientów, pełni ważną funkcję ekonomiczną przedsiębiorstwa oraz ogromną rolę w pozyskiwaniu nowych klientów. Dzięki nowym technologiom marketingowym, badaniom psychologicznym oraz neurologii marketerzy są w stanie sprostać dynamicznym zmianom na linii marka-klient. Często zdarza się, iż firma wydaje ogromne pokłady finansowe, a kampania okazuje się mało efektywna. Neuromarketing jest odpowiedzią na pytanie: w jaki sposób najskuteczniej wykorzystać każdą złotówkę przeznaczoną na marketing. Zmiany trendów, wpływ globalizacji oraz wiele innych czynników powodują gwałtowne zmiany potrzeb w sposób świadomy lub podświadomy. Dzięki idealnym predyspozycjom mózgu każdy z nas kreuje własną rzeczywistość, głównie na podstawie doświadczeń, percepcji, pamięci, otoczenia, których kształt zawdzięczamy nieustannej działalności naszych zmysłów. Smak, słuch, węch, wzrok oraz dotyk to prekursorzy, kształtujący to kim jesteśmy i jak się zachowujemy. Często nie potrafimy uzasadnić naszych zachowań, ponieważ nasze zachowania są nie tylko racjonalne, ale również irracjonalne. Do tej pory marketerzy potrafili sprostać świadomym potrzebom klienta, które powodowały zachowanie racjonalne. Neuromarketing pozwala na określenie podświadomych potrzeb oraz przewidzenie irracjonalnych zachowań klientów.

In the present work I will undertook a trial to prove the theses, that neuromarketing is an effective tool for customer acquisition. As a research method I have chosen the direct interviews among representatives of the three brands I analyzed in the work. The study showed clearly that neuromarketing, through emotions, is the main intention in designing advertising campaigns, has a significant impact on customers, serves an important economic function of the company and plays a huge role in attracting new customers. Thanks to new technologies, marketing, psychology and neuroscience research, marketers are able to meet the dynamic changes on the brand-customer line. It often happens that a company spends a huge amount of money and campaign proves to be ineffective. Neuromarketing is the answer to the question: how best allocate every penny to marketing. Trends fluctuation, the impact of globalization and many other factors cause rapid changes in the needs of conscious or subconscious way. With an ideal predisposition of the brain, each of us creates our own reality, mainly on the basis of experience, perception, memory, ambient, whose shape is created by the continuous activity of our senses. Taste, hearing, smell, sight and touch are forerunners, shaping who we are and how we behave. Often we can not justify our behavior because our behavior is not only rational but also irrational. Until now, marketers are able to meet the needs of the customer aware that caused the behavior rational. Neuromarketing allows you to specify subconscious needs and predict customer irrational behavior.