Celem mojej pracy w jej aspektach merytoryczno – metodologicznych jest
zgromadzenie informacji dotyczących zachowań konsumentów względem docierających do
nich instrumentów promocji, takich jak: reklama, promocja sprzedaży oraz sprzedaż osobista.
W dalszej kolejności poddałam ocenie skuteczność tych zabiegów na podstawie opinii i
decyzji konsumenckich dotyczących wyboru i zakupu dóbr szybkorotujących. Badanie
empiryczne zostało przeprowadzone metodą ankietową, w dniach 12-14 października 2010
roku, na terenie gminy Muszyna. Próba badawcza objęła 55 osób spośród klientów
indywidualnych supermarketu EKO, wyodrębnionych z zastosowaniem nielosowego doboru
jednostek typowych. Wyniki badania pozwoliły mi na wyciągnięcie następujących wniosków.
Decyzje konsumenta i zakupy produktów z branży Fast Moving Consumer Goods są silnie
uwarunkowane przez elementy promocji sprzedaży. Środki promocji dodatkowej są bodźcem
do częstszych i zwiększonych zakupów. Reklamy produktów szybkorotujących wpływają na
zachowania i decyzje o zakupie podejmowane przez konsumentów. Jednak oddziaływanie to
jest w pewnym stopniu ograniczone do funkcji informacyjnej oraz retencyjnej. Natomiast
promocja osobista i oddziaływanie sprzedawcy na decyzje konsumentów są znikome w
wywieraniu wpływu. Podsumowując stwierdzam, że największy wpływ, spośród
analizowanych instrumentów, na zachowania konsumpcyjne na rynku dóbr szybkorotujących
ma promocja sprzedaży.
The aim of my work in the aspects of content - methodology is to gather information
on the behavior of consumers in relation to reaching their promotion instruments, such as
advertising, sales promotion and personal sales. Subsequently, evaluated the effectiveness of
these treatments on the basis of opinion and consumer decisions regarding the selection and
purchase of Fast Moving Consumer Goods. Empirical study was conducted by questionnaire,
from 12-14 October 2010, in the municipality Muszyna. The research sample covered 55
people out of the retail customers of supermarket EKO, separated using of non-random
selection of typical units. The results of the study allowed me to draw the following
conclusions. Consumer decisions and purchasing products from the industry's Consumer
Packaged Goods are strongly conditioned by the elements of sales promotion. Additional
means of promotion is an incentive for more frequent and increased purchases.
Advertisements of Fast Moving Consumer Goods has influence on the behavior and
purchasing decisions made by consumers. However, this influence is somewhat limited to the
information and retention function. However, personal promotion and vendor influence on
consumers' decisions are negligible in influencing. In conclusion, I consider that the greatest
impact of the studied instruments on the consumer behavior of the goods market is sales
promotion.
