Stres w środowisku pracy a zachowania organizacyjne pracowników na przykładzie Sądu Okręgowego w Nowym Sączu i Tarnowie

Abstract

Stres w środowisku pracy staje się zjawiskiem coraz bardziej powszechnym, ma niekwestionowany wpływ zarówno pozytywny, jak i negatywny na jakość wykonywanej przez nas pracy, jak i na zachowania organizacyjne pracowników. Badania przeprowadzone wśród pracowników administracyjnych Sądu Okręgowego w Nowym Sączu i Sądu Okręgowego w Tarnowie pozwoliły zidentyfikować główne źródła stresu pracowników tak specyficznego urzędu, jakim jest sąd, ich wpływ na zdrowie fizyczne i psychiczne oraz wskazać na sposoby radzenia sobie z nim. Wyniki badań pokazały jak trudne do przewidzenia są zarówno źródła stresu, jak i bezpośrednie na nie reakcje, które zależą od indywidualnego spojrzenia na każdą sytuację „trudną” i jej zdefiniowanie jako zagrożenie dla dobrostanu organizmu. Zastosowanie transakcyjnej teorii stresu Lazarusa i Folkman jako narzędzia analizy wyników badań, pokazało, jak różne mogą by spojrzenia pracowników na ten sam problem. Główny wniosek jaki nasuwa się po analizie wyników badań jest taki, że nie zawsze stresem jest to co wydaje się nim być, ale to co sami jako stresor zidentyfikujemy.

Work-related stress phenomenon is very common nowadays, and has unquestioned influence, both positive and negative, on the quality of work and organizational behaviour of employees. Survey carried out among administrative employees of District Courts in Nowy Sącz and Tarnów, let me define major sources of stress in such specific work environment, how it affects mental and physical health and how to cope with it. Figures of my research have confirmed, that sources of stress and direct reactions to it (which depend on what situation we personally consider hard or endangering our well-being) are extremely difficult to predict. Analyzing the figures with the aid of Lazarus and Folkman's Transactional Model of Stress has shown how various employees' opinions of the same matter can be. General conclusion, after analyzing the figures, is such that stress itself is not necessarily what it seems to be, but rather what we individually consider to be a stressor.