Analiza i ocena efektywności szkoleń na przykładzie Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego

Abstract

Celem pracy jest określenie stopnia wpływu zrealizowanych szkoleń na podnoszenie wiedzy i kwalifikacji oraz poprawy efektywności pracy pracowników Wydziału Świadczeń Zagranicznych Placówki Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego w Nowym Sączu. Badania zostały przeprowadzone w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, która prowadzi działalność w obszarze ubezpieczenia społecznego rolników. Przeprowadzony proces badań poprzedzony był prezentacją roli kapitału ludzkiego i dzięki temu wykazano potrzebę oraz istotę realizowania szkoleń dla pracowników. Scharakteryzowano także proces szkoleniowy omawiając poszczególne etapy jego realizacji. Omówiono metody oraz narzędzia, które są niezbędne podczas analizowania, a także monitorowania systemów szkoleń. Badania przeprowadzono z udziałem pracowników Wydziału Świadczeń Zagranicznych przy zastosowaniu metody kwestionariusza ankiety. Rezultatem przeprowadzonych badań jest ocena jakości oraz stopnia wpływu zrealizowanych szkoleń na poziom wiedzy oraz kwalifikacji pracowników, a także ocena wzrostu efektywności wykonywanych zadań przez tych pracowników. Analiza badań wskazuje na to, iż ogólnie program szkoleniowy w Wydziale Świadczeń Zagranicznych został odpowiednio dopasowany do potrzeb grupy docelowej oraz dzięki niemu pracownicy mogą doskonalić swoje umiejętności i poszerzać swoją wiedzę dotyczącą realizowanych zadań służbowych.

The present paper aims at describing the degree of influence of the carried out training on knowledge and qualification development as well as efficiency improvement of the employees of Foreign Benefits Department in Agricultural Social Insurance Fund Institution in Nowy Sącz. The research was conducted in Agricultural Social Insurance Fund Institution, which pursuits activities in the field of farmers social insurance services. The description of research processes was proceeded by presentation of the role of human capital. The author pointed both the necessity and essential features of employee training. The training process together with training stages have also been characterized. The author has outlined the methods and tools which are essential in analyzing and monitoring training systems. The research were conducted with the participation of Foreign Benefits Department’s employees by applying the questionnaire method. The results of research conducted were evaluations of training quality and degree of influence of the trainings on employees’ knowledge level and qualifications as well as evaluation of employees’ efficiency improvement in execution of their work-related tasks. The research findings suggest that the training program for employees of Foreign Benefits Department was appropriately designed for the needs of the target group. Furthermore, the training has made it possible for the employees to improve their skills and expand their knowledge related to the execution of their everyday tasks.