Budowanie przewagi konkurencyjnej na przykładzie firmy Procter & Gamble

Abstract

Celem pracy jest identyfikacja opinii oraz postaw konsumentów na temat budowania przewagi konkurencyjnej przez firmę Procter & Gamble. Przeprowadzone badania dotyczyły opinii na temat zakresu działań, jakie firma podjęła w celu umocnienia swojej pozycji rynkowej. Mianowicie, rozważania dotyczą społecznej odpowiedzialności P&G, działań sponsoringowych, budowania marki przedsiębiorstwa i jego produktów oraz orientacji przedsiębiorstwa na innowacje. Wykorzystaną w badaniu metodą była ankieta (technika: ankieta internetowa), natomiast narzędziem badawczym był kwestionariusz ankiety. Przeprowadzone badania miały charakter międzynarodowy. Próba badawcza składała się z 100 konsumentów z trzech krajów: Austrii, Polski oraz Meksyku. Kwestionariusz ankiety dystrybuowano za pomocą mediów społecznych oraz e-mailem. Liczba respondentów w poszczególnych krajach wynosiła: 33 respondentów z Polski, 34 z Austrii oraz 33 z Meksyku. Badania wykazały, iż ponad 60% badanych osób zna markę P&G. Znaczna liczba badanej próby w procesie zakupowym kieruje się silnym wizerunkiem marki. Co więcej około 40% respondentów z każdego badanego kraju, bierze pod uwagę również odpowiedzialność społeczną i środowiskową firmy podczas procesu zakupowego.

The purpose of the thesis is to identify the opinions and attitudes of consumers on the P&G competitive advantage. Conducted research concerned opinions of the range of activities, undertaken by company to strengthen the market position. Namely, the consideration involved the P&G social responsibility, sponsoring activities, building corporate brand and its products and focus on innovation. The used method in the research was survey (technique: internet survey), whereas research tool was survey questionnaire. Conducted research had international character. The sample group consisted of 100 consumers from three countries: Austria, Poland and Mexico. The survey questionnaire was distributed by use of social media and by e-mail. The number of respondents in each country was: 33 respondents from Poland, 34 from Austria and 33 from Mexico. The research showed, that over 60% of studied respondents know the P&G brand. The substantive number of the sample group is guided by strong brand image during purchase process. What is more, about 40% of respondents from each country, take in consideration the social and environmental responsibility during purchase process.