Abstract:
W pracy przedstawiono analizą źródeł powstawania konfliktów w organizacji. Szczególnie interesujące wydaje się rozpoznanie tła i rodzajów konfliktów występujących w środowisku pracy. Nie ulega wątpliwości, że konflikty w każdej organizacji, chociaż są nieuniknione, to obniżają motywację pracowniczą oraz ograniczają możliwości zarządzania zasobami ludzkimi. Ważne jest by umiejętnie je rozwiązywać, a nawet umieć je przekształcać w działania scalające organizację. Istnieją dane wskazujące, że konflikty w środowisku pracy są uznawane za jedno z głównych zagrożeń związanych z miejscem pracy. Konflikty obniżają bowiem nie tylko motywację i wydajność, ale także mogą zwiększać liczbę błędów i wypadków przy pracy. Zatem im lepiej pozna się metody radzenia sobie z konfliktami, tym szybciej i bardziej skutecznie będzie można nauczyć się efektywnych sposobów przezwyciężania trudności. Pierwszy rozdział zawiera rolę kultury organizacyjnej w zarządzaniu zasobami ludzkimi, jej wpływ na funkcjonowanie organizacji, a także obejmuje problematykę zarządzania zasobami ludzkimi, w drugim rozdziale skupiono się na charakterystyce postaw i zachowań pracowniczych w zespole oraz czynnikach, które je kształtują, z kolei w trzecim rozdziale ukazano analizę konfliktów w zespole pracowniczym, zatem źródła konfliktów, rodzaje, oraz metody ich rozwiązywania, natomiast czwarty rozdział dotyczy metodologii badań własnych w firmie, więc obejmuje część badawczą pracy.
