Postawy i zachowania ludzi młodych wobec internetowych serwisów społecznościowych

Abstract

W pracy przedstawiono istotę i znaczenie postaw i zachowań konsumenckich z punktu widzenia zarządzania oraz faktyczne zachowania i postawy ludzi młodych wobec serwisów społecznościowych. Ponadto w pracy zaprezentowano opinie respondentów na temat ww serwisów. Identyfikacji faktycznych postaw i zachowań dokonano w toku badań marketingowych przy użyciu narzędzia jakim był kwestionariusz ankiety. Badanie miało charakter ogólnopolski i zostało przeprowadzone poprzez internet (ankieta internetowa) na stuosobowej próbie respondentów w wieku 18-35 lat. Do najważniejszych wniosków z badań należy zaliczyć: zaledwie sześciu na stu badanych nie korzysta z serwisów społecznościowych. Badani najczęściej korzystają z serwisów społecznościowych jako narzędzi komunikacji, serwisy społecznościowe posiadają zdecydowanie pozytywny wizerunek wśród badanych, tylko część z preferowanych elementów oferty jest rzeczywiście wykorzystywana przez badanych. Prawie 90% osób korzysta z serwisów społecznościowych dłużej niż 3 lata. Głównym celem korzystania z serwisu społecznościowego jest kontakt zarówno w celach osobistych jak i służbowych oraz edukacyjnych.

The work presents the essence and meaning of consumer attitudes and behavior from the point of view of management, and the actual attitudes and behaviors of young people towards social networking sites and that, what this sites offer. Identification of the actual attitudes and behavior has been performed in the course of marketing research with the use of survey questionnaire tool. The study was national and was conducted by using the Internet to sample 100 respondents aged 18-35. The main conclusions of the study are as follows: only six out of every hundred respondents do not use social networking sites, the main role given by the social networks users is the role of communication tool, social networking sites are definitely a positive image among respondents, only a portion of the preferred elements of the offer is actually used by the respondents, nearly 90% of people use social networking sites for more than three years, there have been no new users, the main reason for using the social networking site is to contact both for personal as well as business and educational.