Analiza wpływu działań społecznie odpowiedzialnych na wizerunek firmy i budowaną przewagę konkurencyjną

Abstract

Tematem pracy jest wpływ koncepcji społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw na kreowanie wizerunku firm. Społeczna odpowiedzialność biznesu to obecnie koncepcja, którą przedsiębiorstwa podejmują coraz częściej, szczególnie w krajach wysoko rozwiniętych. Koncepcja ta skłania przedsiębiorstwa do odejścia od postawy nastawionej wyłącznie na zysk ekonomiczny, koncentrując uwagę na negatywnych skutkach jakie powoduje sfera biznesu. Działania firm w ramach realizacji tej koncepcji obejmują wiele obszarów, takich jak np. środowisko naturalne, pracowników, społeczność lokalną. Niepodważalną zaletą tej koncepcji jest fakt, iż korzyści jakie mogą płynąć z jej stosowania w odpowiedni sposób nie są wyłącznie jednostronne. Oprócz interesariuszy, do których działania firm w zakresie CSR są skierowane, to właśnie firma może odnieść wiele korzyści, które mogą stanowić zachętę do przyjęcia społecznie odpowiedzialnej postawy. Celem pracy było wykazanie, że działania w zakresie CSR mogą kreować pozytywny wizerunek firmy, poprzez jej obraz wśród interesariuszy różnych grup. Ponadto istotnym aspektem pracy było zidentyfikowanie oczekiwań społeczeństwa wobec przedsiębiorstw, a także zapoznanie się z opinią społeczną na temat etyki w biznesie. Podstawowym wnioskiem płynącym z pracy jest fakt, iż koncepcja CSR może stanowić dużą wartość podczas kreowania wizerunku firmy, gdyż społeczeństwo docenia działania w tym zakresie, a co więcej zachowania takie są pożądane, mimo, iż wiedza na ten temat jest ograniczona, a i dostęp do informacji o społecznym zaangażowaniu przedsiębiorstw nie jest wystarczający.

The subject of study is the impact of corporate social responsibility to create the image. Corporate social responsibility is now a concept that companies use more and more especially in the more developed countries. This concept encourages companies to move away from the attitude of a pure economic profit and force them to pay attention to the negative effects that are caused by the business sector. Business activities in the implementation of this concept include a number of areas, such as the natural environment, employees, the local community. Unquestionable advantage of this concept is that benefits from the use of it in an appropriate way is not only one-sided. In addition to the stakeholders, to which activities of companies in CSR area are facing, it is the company can achieve many benefits that can provide an incentive to adopt a socially responsible attitude. The aim of this study was to prove that CSR activities can create a positive image of the company, through the positive opinion among the different groups of stakeholders. In addition, an important aspect of the study was to identify the expectations of the people to businesses and to become closely acquainted with the public opinion about ethics in business. The main conclusion of the study is that the concept of CSR can be a great value when creating the image of the company, because the public appreciates the efforts in this area, and what is more, this is desirable behavior, despite the fact that knowledge of the subject is limited, and even access to information about the social commitment of companies is not sufficient.