Abstract:
Początki bankowości elektronicznej w Polsce datuje się na lata 90-te. Ale tak naprawdę ożywienie tego rodzaju komunikacji z bankiem zarówno wśród klientów detalicznych, jak i korporacyjnych rozpoczęło się w 2002 roku. Wcześniej większość banków posiadało w swojej ofercie dla klientów korporacyjnych system bankowości elektronicznej MultiCash. Była to komfortowa sytuacja dla banków choćby z tego powodu, że nie istniała żadna konkurencja na tej płaszczyźnie. Ale z czasem klientów zaczęło przybywać, a banki musiały dostosować swoje oferty do ich potrzeb. Na rynku nie dominował już jeden system, ale kilkanaście. Celem badawczym pracy jest wskazanie systemu bankowości elektronicznej najlepszego z punktu widzenia użytkownika, spośród trzech wybranych oraz wskazanie funkcji tych systemów, które najczęściej się wykorzystuje na przykładzie Rafinerii Nafty „Glimar” S.A.