Analiza wykorzystania narzędzi internetowych w procesie kreowania wizerunku banków

Abstract

Temat mojej pracy licencjackiej stanowi analiza wykorzystania narzędzi internetowych w procesie kreowania wizerunku banków. Wizerunek ma bardzo istotne znaczenie w działalności podmiotów rynkowych, w tym również instytucji bankowych. Na odbiór organizacji przez otoczenie wpływa wiele różnych aspektów. Nowe możliwości w zakresie kreowania wizerunku stwarza obecnie Internet. Coraz większego znaczenia nabierają zagadnienia związane z wyglądem oraz funkcjonalnością witryn internetowych organizacji. W pracy zaprezentowano zagadnienia związane z istotą oraz instrumentami kształtowania wizerunku, omówiono działalność instytucji bankowych, a także przeprowadzono analizę stron internetowych wybranych instytucji bankowych.

The subject of my paper is the analysis of the Internet tools use in the process of creating the image of the banks. Image plays a crucial role in the activities of business entities, including banking institutions. There are various factors influencing the way an organization is perceived by its surroundings. The Internet offers new opportunities of creating image. The issues related to the outlook and functionality of an organization’s website are gaining importance. The paper presents issues related to the essence and instruments of shaping image, it also describes the activities of banking institutions and conducts an analysis of some selected websites of banking institutions.