Mobilne kanały dystrybucji usług bankowych i płatniczych w Polsce. Analiza porównawcza rynku na podstawie oferty banków i operatorów niebankowych

Abstract

Celem pracy jest stworzenie kompendium wiedzy na temat mobilnych kanałów dystrybucji produktów i usług bankowych oraz mobilnych systemów płatniczych. Ponadto podjęto próbę dokonania analizy strategicznej czynników, które mogą mieć bezpośredni wpływ na przetrwanie i rozwój tej innowacyjnej usługi finansowej. W pracy zaprezentowano definicje, genezę i klasyfikacje bankowości elektronicznej. W dalszej części dokonano analizy podstaw teoretycznych definiujących mobilne systemy płatnicze i bankowe, z głównym naciskiem na wykorzystywane technologie. Centralny punkt pracy stanowi zbadanie rynku bankowości mobilnej i systemów płatności mobilnych w Polsce na podstawie oferty banków i dostawców niebankowych. W celu oceny ryzyka oraz szans na zdobycie znaczącego udziału w rynku analizowanych usług, dokonano diagnozy wewnętrznych i zewnętrznych uwarunkowań rozwoju na podstawie analizy SWOT. W oparciu o zebrane informacje postawiono tezę, że systemy płatności mobilnych oraz bankowości mobilnej w najbliższej przyszłości znajdą zastosowanie w wielu dziedzinach życia i będą usługą wysoce konkurencyjną dla płatności gotówkowych i kartowych.

The aim of this thesis is creating knowledge compendium concerning mobile distribution channels of banking products and services as well as mobile payment systems. Moreover, the attempt will be taken to make a strategic analisys of factors directly influencing surviving and developement of innovative financial service mentioned above. The thesis presents definitions, genesis and clasification of electronic banking. The analisys of theoretical basics defining mobile payment and banking systems emphasising used technologies has been presented further in the thesis. The central point of the thesis is a research of mobile banking market and mobile payments systems in Poland basing on bank and non-bank suppliers offers. In order to evaluate the risks and opportunities of gaining a significant marketshare there has been done internal and external developement agents diagnosis basing on SWOT analisys. The data gathered during the research enabled to advance a thesis that mobile payment systems and mobile banking in the near future will find aplication in many areas of life and will be a highly competitive service for casch and card payments.