Kształtowanie relacji z klientem na przykładzie firmy Avon Cosmetics Polska
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest ukazanie, w jaki sposób przedsiębiorstwo może zbudować trwałe relacje z klientami, wykorzystując zarówno najnowsze osiągnięcia technologiczne, jak i wiedzę z zakresu psychologii człowieka oraz odpowiednie narzędzia marketingowe. Jako przykład posłuży tutaj firma Avon Cosmetics Polska, lider na polskim rynku kosmetycznym.
Opis
Słowa kluczowe
relacja z klientem, psychologiczne kincepcje konsumenta, system obsługi klienta, CRM, Avon Cosmetics Polska, promocja, strategie marketingowe, budowanie trwalych relacji z klientem, rynek kosmetyczny