Kształtowanie relacji z klientem na przykładzie firmy Avon Cosmetics Polska

Abstract

Celem niniejszej pracy jest ukazanie, w jaki sposób przedsiębiorstwo może zbudować trwałe relacje z klientami, wykorzystując zarówno najnowsze osiągnięcia technologiczne, jak i wiedzę z zakresu psychologii człowieka oraz odpowiednie narzędzia marketingowe. Jako przykład posłuży tutaj firma Avon Cosmetics Polska, lider na polskim rynku kosmetycznym.