Negocjacje jako forma rozwiązywania konfliktów w środowisku menedżerskim

Abstract

Celem negocjacji jest osiągnięcie porozumień. Ich trwałość jest funkcją dobrej woli stron, ich równoprawności i uznania kryterium dobra ogólnego za wartość nadrzędną w stosunku do interesów własnych. Dlatego negocjacje dostrzegać trzeba nie tylko jako narzędzie rozwiązywania powstających napięć, ale instrument polityki ustrojowej. Każdy z nas przeprowadza negocjacje niemalże codziennie. Proces negocjacji jest częścią naszego życia, jest źródłem uzyskania tego co uważamy za najważniejsze. Jest procesem, który uważamy jest za proces zwrotny komunikowania się w celu osiągnięcia oczekiwanego porozumienia. Literatura przedstawia stwierdzenia, że sukcesy zawodowe w pracy menedżera zależą w 40% od wiedzy fachowej, a w 10% od czynników takich jak np. szczęście, a 50% zależą od predyspozycji osobowościowych. Z sondaży wynika, że 70% swojego czasu menedżer poświęca właśnie na porozumiewanie się zarówno z klientami i dostawcami oraz zwierzchnikami. W dzisiejszych czasach coraz więcej sytuacji wymaga procesu negocjacji, spory są coraz bardziej powszechniejsze. Ludzie coraz bardziej chcą kierować się swoimi przemyśleniami a niŜeli akceptować decyzje dyktowane przez innych. Ogólna ocena zależności pomiędzy osobowością a sposobem negocjacji nie wykazuje znaczącego bezpośredniego wpływu cech osobowości na przebieg negocjacji, ani na ich wynik. Jest to ważne stwierdzenie , które wskazuje, że w każdym procesie negocjacji należy koncentrować się na aspektach krytycznych i czynnikach sytuacyjnych, a nie na cechach psychicznych swoich oponentów. Celem badania będzie określenie czy negocjacje są skuteczną formą rozwiązywania konfliktów oraz znajomość pojęcia technik negocjacji i umiejętności wykorzystywanych w środowisku menedżerskim.