Zarządzanie personelem w służbach mundurowych na przykładzie przedsiębiorstwa ochrony osób i mienia

Abstract

Przedstawiona praca omawia problem współczesnych przedsiębiorstw działających w sektorze usług, w szczególności w branży ochrony osób i mienia. W pracy autor skupił się na pokazaniu przykładu firmy z opisywanego sektora, jej sposobie zarządzania zasobami ludzkimi w kontekście strategicznego zarządzania całym przedsiębiorstwem. Do tego celu została stworzona strategiczna karta wyników. Ponadto autor postawił tezę, że pracownicy mundurowi, którymi niewątpliwie są pracownicy ochrony osób i mienia stanowią specyficzną bardzo zhierarchizowaną grupą pracowniczą, wymagająca szczególnego uwzględnienia ich potrzeb w projektowaniu strategii firmy. Dane o opisywanej firmie wykorzystane w pracy były gromadzone z aktów prawnych, ogólnie dostępnych informacji internetowych, materiałów wewnętrznych firmy oraz doświadczenia zawodowego autora niniejszego opracowania w branży ochrony osób i mienia. W konsekwencji potwierdzono postawioną tezę, że bez zaangażowania i identyfikacji z firmą pracowników przedsiębiorstwa usługowego, nie można budować dobrze funkcjonującej organizacji, która z racji swojego profilu oparta jest na poczuciu bezpieczeństwa i pełnego zaufania.

This paper discusses the problem of modern companies in the service sector, particularly those in the protection of persons and property field. In the paper, the author focused on a particular company from that sector, its approach to the management of human resources in the context of the strategic management of the entire enterprise. For this purpose, balanced scorecard was developed. The author also claims that the emloyees of the above mentioned sector, like other uniformed services workers, are a very specific, hierarchical employee group, which requires particular attention to their needs in the design of the company's strategy. The data used for this paper was collected from legal acts, available web information, the company’s documents, and from the author’s own experience in the protection of persons and property sector. It was therefore confirmed that without the employees’ commitment and identification with the company, a well-functioning organization in the service sector cannot be built because, by its profile, such an organisation is based on a sense of security and full confidence.