Model Zrównoważonej Karty Wyników i jego realizacja w zintegrowanych systemach informatycznych ERP, na przykładzie systemu SAP R/3

Abstract

Od połowy wieku zarządzanie firmami podlega bardzo dynamicznym zmianom. Spowodowane jest to odejściem od postrzegania wartości materialnych i pracowników jako podstawowych zasobów firmy. Czynnikiem, który zdetronizował te zasoby jest wiedza. To ona decyduje w dzisiejszych czasach o konkurencyjności przedsiębiorstwa. W dzisiejszych czasach wiedza o kondycji firmy staje się kluczowym czynnikiem w sztuce zarządzania przedsiębiorstwem. Wiedza o tym, jaką decyzję podjąć w celu osiągnięcia krótko- i długoterminowych celów, jest źródłem długookresowej siły i przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Firma może osiągnąć powyższe korzyści wykorzystując jedno tylko narzędzie zarządcze - Zrównoważoną Kartę Wyników. Przedstawiono koncepcję zrównoważonej karty wyników nie tylko jako sposobu na pomiar efektywności ale także podstawowego narzędzia zarządzania. Opisano system ERP, w szczególności system SAP R/3 z uwzględnieniem technologii i modułów systemu. Przedstawiono realizację modelu BSC w systemach ERP na przykładzie SAP SEM, wchodzącym w skład mySAP BI oraz dokonano analizy strategicznej karty wyników zrealizowanej za pomocą mySAP SEM CPM na przykładzie Internetowej Księgarni Wysyłkowej.