Sprawnie funkcjonujące jednostki administracji skarbowej są podstawą prawidłowego działania systemu podatkowego i poboru podatków, które stanowią główne źródło wpływów budżetu państwa. Praca poświęcona jest więc efektywności, skuteczności i jakości ich działania, na przykładzie administracji skarbowej województwa małopolskiego. Powyższa analiza została wykonana w oparciu o system mierników oceny w zakresie realizacji polityki finansowej państwa z wykorzystaniem współczynnika zmienności oraz statystycznej analizy korelacji. Efektywność i skuteczność działania urzędów skarbowych w analizowanym okresie 2009-2011, utrzymuje się na bardzo zróżnicowanym poziomie. Cechą charakterystyczną jest duża rozbieżność uzyskiwanych wyników względem badanych cech. W konsekwencji w województwie małopolskim mamy do czynienia zarówno z jednostkami, które reprezentują bardzo wysoki standard, zdecydowanie przekraczając zakładane wartości docelowe, jak również występują jednostki, które plasują się daleko, poniżej wartości średnich w skali całego kraju.
Efficient tax administration units are the basis of properly functioning tax system and tax collection, which are the main source of revenue for the state budget. The thesis is on the effectiveness and quality of these units using the example of tax administration in Lesser Poland Voivodeship. The analysis was carried out using a system of evaluation of the government’s fiscal policies. For the purpose of the above analysis the variability factor and statistical analysis of correlation were applied. The effectiveness of functioning of inland revenue offices in the analysed period of 2009-2011 is on a varying level. The distinguishing characteristic is a considerable divergence between the results produced and the researched features. Consequently, in Lesser Poland Voivodeship there are units that have a very high standard, units that exceed significantly the intended target value, as well as the ones which are far below the average values throughout the country.