Wpływ promocji - na rozwój firmy rodzinnej Ogród Jagi

Abstract

Praca dotyczy wpływu działań promocyjnych na rozwój firmy rodzinnej jaką jest Kwiaciarnia Ogród Jagi. To ważny temat, szczególnie obecnie, kiedy małe firmy są wypierane przez duże sklepy sieciowe i powstające galerie handlowe, w których nie ma miejsca na działalność małych, rodzinnych przedsiębiorstw. Barierą jest dla nich między innymi cena wynajmu powierzchni i czynsz płacony właścicielom centrów handlowych. Tym bardziej więc ważne jest pokazanie, jakimi sposobami rodzinne firmy docierają do klientów i co wyjątkowego im oferują, aby nie zniknąć z rynku i wciąż się rozwijać. W pracy zostały przytoczone badania, które pokazują, w jaki sposób klienci zareagowali na powstanie kwiaciarni oferującej towary z "wyższej półki" i jak ich nastawienie zmieniało się przez 10 lat działalności firmy. Dzięki nim, właścicielka kwiaciarni mogła określić, czy zmierza w dobrym kierunku i jakie podjąć działania, aby ulepszyć ofertę. Wśród grupy 200 klientów zostało przeprowadzone badanie ankietowe. Stu klientów odpowiadało na pytania w roku otwarcia kwiaciarni (100%), a stu po 10 latach działalności (100%). Następnie, ankiety zostały profesjonalnie opracowane - niniejsza praca prezentuje ich wyniki. Badanie wykazało między innymi, że firma ma stałych klientów, którzy są w stanie zapłacić wyższą cenę za wysokiej jakości towar oraz grono przyjaciół, którzy, w razie potrzeby, mogą pomóc właścicielce w problemach finansowych. To ważne informacje dla prowadzącego biznes. Ze strony właścicielki kwiaciarni stali klienci mogą liczyć na specjalne względy - między innymi na dowóz kwiatów za darmo, obsługę przez całą dobę czy rabaty. Firma jest rozpoznawalna na sądeckim rynku jako kwiaciarnia ekskluzywna, w której zamawia się kwiaty na szczególne okazje. Wnioskiem płynącym z tej pracy jest fakt, że w zmieniającej się wciąż sytuacji na rynku trzeba podejmować coraz to nowe działania promocyjne. Nie wystarczą już reklamy w mediach czy uczestniczenie w imprezach jako sponsor. Należy docierać do nowych grup klientów używając między innymi nowoczesnych metod oferowanych nam przez technologię - internet, portale społecznościowe, czy też organizowanie imprez plenerowych i społeczną odpowiedzialność biznesu. Ważne jest również poszerzenie asortymentu lub dywersyfikacja przy udziale np. środków unijnych.

The thesis concerns promotional activities on the developing the family’s business the Florist “Ogród Jagi”. The subject is very important specially nowadays when small firms are displaced by large malls and shopping galleries where there is no place for small families businesses. The prices for renting are too high for them which pose the serious barrier. Consequently it is very important to present the means how the families firms get at the customers and offer them something exceptional not to disappear from the market. In the thesis were shown the research which explain us how the customers reacted for the creating of a new florist offering us the goods in high standard and how their behavior has been changing for ten years existing the florist. Thanks to the researches the owner of the florist could determine if the business is heading for the right way and what to do to improve the offer. The questionnaire shows 200 clients who have been surveyed. One hundred clients answered the questions in a year that the florist was opened 100% and another 100% clients answered after 10 years running a business. Then the questionnaires were professionally prepared. The results of the researches demonstrate that the firm has got regular clients who are afford to pay high price for a high quality goods and who can help the owner with some financial problems. Those clients are special clients- they are always served 24 hours and the delivery of flowers is free for them. The florist “Ogród Jagi” is recognizable in Nowy Sącz and buckets of flowers are ordered there on special occasions. You come to the conclusion that in the situation on the market changing all the time you need to take new promotional activity. Commercials on TV and advertisements are essential but not enough. You have to reach to the new group of customers, use new technology and internet, and also organize the garden event. It is important to take benefit from the European budget and to broaden the range of items.