Rola zintegrowanego szpitalnego systemu informatycznego w jednostce służby zdrowia na przykładzie systemu "Infomedica"

Abstract

Praca prezentuje rolę jaką pełni Zintegrowany Szpitalny System Informatyczny w jednostce służby zdrowia szczególnie w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych pacjentom. Przedmiotem badań jest pakiet „InfoMedica” w pełni funkcjonujący w SPZOZ Szpitalu im. dr. J. Dietla w Krynicy-Zdroju. Analizie poddana została funkcjonalność pakietu, przebieg procesów obsługi pacjenta przed i po wdrożeniu systemu oraz przeprowadzono badania ankietowe wśród personelu szpitala w celu poznania opinii jego bezpośrednich użytkowników. Konfrontacja wyników i wniosków z uzyskanych badań pozwoliła na weryfikację postawionych hipotez badawczych. Zintegrowany Szpitalny System Informatyczny oprócz roli typowej dla Systemów Wspomagających Zarządzanie (ERP) przynosi wymierne korzyści zarówno dla pracowników jak i pacjentów szpitala. Wspiera cały proces diagnostyczno-terapeutyczny prowadząc szczegółową ewidencję wykonywanych czynności w układzie elektronicznej dokumentacji medycznej. Poprawia komfort, organizację i wydajność pracy personelu medycznego, zmniejsza pracochłonność oraz usprawnia procesy związane z udzielaniem świadczeń zdrowotnych. Pozwala na skrócenie czasu obsługi pacjenta jednocześnie zwiększając jej jakość. Ponadto korzystanie z pakietu „InfoMedica” pozwala na zmniejszenie ryzyka powstawania błędów medycznych, a w szczególności błędów terapeutycznych. Warto zaznaczyć, że konieczność pracy z systemem nie ma znaczącego wpływu na czas poświęcony przez personel pielęgnacyjny i lekarski na bezpośrednią opiekę medyczną sprawowaną pacjentowi.

The work shows the role of a fully Integrated Hospital Information System in a public health sector especially in the area of serving patients. The main topic is "InfoMedica" system working in Krynica-Zdrój Public Hospital. Whole system has been analyzed with special emphasis on the process before and after implementation, as well as a survey among hospital personel has been made in order to be able to provide an opinion about the experiences of the system's users. Confrontation of survey conclusion and feedback allowed to verify given thesis. Apart from the typical role of the Managment Information System as an ERP it brings rational advantages for employees and patients of the Hospital. It supports the whole diagnosis and therapy process having a detailed overview of actions in an medical log. It improves comfort, work organization and performance of personel, reduces labour-consumption and improves the work during serving patients. It allows to shorten the time of patient's service, while at the same time the quality of service is higher. Moreover using "InfoMedica" allows to cut down the risk of medical errors, especially within therapy. It is worth to point out that using the system does not have a strong impact on the time spent by the medical personel to directly serve patients.