Wpływ marketingu wewnętrznego na sprzedaż pożyczek konsumpcyjnych na przykładzie firmy usług pożyczkowych Provident Polska S.A.
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest ukazanie istoty marketingu wewnętrznego, odbywającego się w sferze usług finansowych, na przykładzie firmy usług pożyczkowych Provident S.A. Działania marketingowe zostały przedstawione na konkretnym przykładzie, jakim są pracownicy (Przedstawiciele) firmy pożyczkowej. Wybrane przedsiębiorstwo jest jednym z wielu obecnie dostosowującym swoje działania do rozwijającej się w Polsce gospodarki wolnorynkowej. Zarządzanie wewnętrzne stanowi jedną z metod, która może skutecznie pomóc w realizacji obranej drogi. Dlatego, w przypadku tej pracy można wysunąć następującą tezę: Nastawienie Zarządu firmy na wewnętrzne zarządzanie firmą, daje bardzo dobre rezultaty odzwierciedlające się w kondycji finansowej firmy.
Opis
Słowa kluczowe
marketing usług, popyt rynku, projektowanie usług, jakość, obsługa klienta, marketing wewnętrzny, firma usługowa, Provident Polska S.A.