Kreowanie wizerunku firmy na przykładzie Spółki Jawnej Szarkowicz

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie kreowania wizerunku firmy oraz próba odpowiedzi na pytanie jak ważny jest wizerunek organizacji? Punktem wyjścia do rozważań jest podjęcie zdefiniowania wizerunku, tożsamości oraz reputacji. W pracy jako narzędzia badawcze wykorzystano analizę literaturową, analizę badawczą, obserwację oraz ankietę. Praca składa się z czterech rozdziałów. Rozdział pierwszy poświęcony jest zagadnieniom ogólnym. Przedstawiono w nim podstawowe pojęcia wizerunku, tożsamości, reputacji. Ukazano różnice w teorii tychże pojęć. Omówiono czynniki kształtujące wartość wizerunku, w tym jego funkcje. Przedstawiono w nim również rolę marki jako elementu kształtującego wizerunek. Rozdział drugi poświęcony został charakterystyce narzędzi marketingu mix mających wpływ na kształtowanie wizerunku firmy. Rozdział trzeci prezentuje historię Spółki Jawnej Szarkowicz, jej wewnętrzną organizację oraz otoczenie konkurencyjne firmy. W rozdziale tym dokonano również analizy SWOT badanej spółki. Rozdział czwarty obrazuje kreowanie wizerunku firmy Szarkowicz. Przedstawiono sposób wizualizacji stosowany w firmie, jako jeden z elementów identyfikacji przedsiębiorstwa. Dokonano próby wzmocnienia, doskonalenia i utrwalania wizerunku firmy. W pracy wykorzystano literaturę z zakresu marketingu i zarządzania, public relations, oraz informacje zgromadzone w Spółce Jawnej Szarkowicz.