Diagnoza struktury organizacyjnej na przykładzie Banku Pekao S.A. oddział Zakopane

Abstract

Struktura organizacyjna stanowi całokształt różnorodnych elementów (wraz z ich powiązaniami) występujących w organizacji, którymi są min. stanowiska pracy, komórki oraz wszelkie jednostki organizacyjne. Jest bardzo ważnym elementem odpowiadającym za efektywność każdej organizacji. Nieprawidłowe ukształtowanie rozwiązania strukturalnego naraża na obniżenie skuteczności realizowanych zadań. Diagnoza struktury organizacyjnej polega więc na wykrywaniu defektów oraz ustaleniu przyczyn i efektywnego wpływu na działalność organizacji. Realizacja badania diagnozy struktury organizacyjnej Banku Pekao S.A. oddział Zakopane odbyła się za pomocą ankiet skierowanych do pracowników banku oraz dzięki przeprowadzeniu wywiadów z kadrą kierowniczą. Celem badania było wykazanie czy obecna struktura organizacyjna w pełni odzwierciedla cele zawarte w misji Banku Pekao S.A. oraz czy pozwala na poprawną ich realizację. Diagnoza wykazała następujące nieprawidłowości w efektywnym funkcjonowaniu banku: 1. Organizacja pracy; 2. Organizacja zarządzania zasobami ludzkimi; 3. Centralizacja uprawnień decyzyjnych; 4. System informacyjny; 5. Organizacja działalności funkcji obsługowych i doradczych. W efekcie zaproponowano zmiany w organizacji wewnętrznej Banku Pekao S.A: • Usprawnienie realizacji zadań; • Poprawa zarządzania zasobami ludzkimi; • Zmniejszenie stopnia decentralizacji uprawnień decyzyjnych; • Poprawa systemu informacyjnego; • Usprawnienie funkcji obsługi i doradztwa. Struktura organizacyjna jest więc kluczowym elementem w poprawnym funkcjonowaniu danej organizacji. Poprzez przeprowadzoną diagnozę struktury organizacyjnej możemy zobaczyć jak wiele czynników wpływa na rozwiązanie strukturalne i co można ulepszyć bądź zmienić by struktura zapewniła efektywność organizacji.

The organisational structure is the totality of various elements, together with their interrelationships which are present in an organization. These elements include, for instance, the positions in the workplace, the departments and all organisational units. This structure is a vital element responsible for the effectiveness of every organisation. An incorrect form of the organisational structure may lead to a decrease in the effectiveness of executed tasks. A diagnosis of the organisational structure thus consists in identifying defects and determining the causes and the impact they have on the efficiency of the operation of an organisation. The diagnosis of the organisational structure of Bank Pekao SA, Branch in Zakopane, Poland, was carried out through questionnaires distributed among the bank employees and interviews held with the management. The objective of the survey was to demonstrate whether the present organisational structure fully reflects the aims expressed in the Bank’s mission statement and whether it enables these aims to be correctly achieved. The diagnosis revealed the following irregularities in the effective functioning of the bank: 1. Organisation of work; 2. Organisation of the management of human resources; 3. Centralisation of decision-making rights; 4. Information system; 5. Organisation of the activity of service and advisory functions. As a result, we have suggested changes to the internal organisation: • To enhance the execution of tasks; • To improve the management of human resources; • To reduce the degree of decentralisation of decision-making rights; • To improve the information system; • To enhance the service and advisory functions. The organisational structure is therefore the key element of correct functioning of a particular organisation. Thanks to the conducted diagnosis of the organisational structure we may observe the multitude of factors affecting the structural solutions and what can be improved in order to change the structure into one ensuring the organisation’s effectiveness.