Abstract:
Celem niniejszej pracy jest teoretyczne przedstawienie roli jaką odgrywa jakość w usługach turystycznych i uzdrowiskowych. Hipoteza badawcza zakłada, iż analiza czynników wpływających na jakość i konkurencyjność usług turystycznych jest istotnym czynnikiem kształtowania systemu zarządzania jakością na poziomie gminy