Uwarunkowania i zasady motywowania pracowników na przykładzie firmy "Euromarket" Sp. z o.o.
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest prezentacja zasad motywowania pracowników i wpływu tej motywacji na efekty działalności firmy Euromarket Sp. z o.o. o. oraz wskazanie, że skuteczna motywacja, w praktyce będąca złożonym szeregiem działań i rozpatrywana w kategorii procesu, jest narzędziem przynoszącym korzyści po stronie przedsiębiorstwa, przy równoczesnym zadowoleniu kadry pracowniczej.
Tak sformułowany cel pracy narzuca postawienie następujących hipotez badawczych: 1. Wzrost motywacji pracowników jest wprost proporcjonalny do efektów ich pracy;
2. Skuteczny system motywacyjny wpływa na poprawę jakości obsługi klienta.
Analiza ma na celu udowodnienie powyższych tez oraz wskazanie skutecznych metod motywacji w przełożeniu na konkretną firmę, i osiągane przez nią wyniki.
Zakres niniejszego opracowania obejmuje analizę wpływu skutecznej motywacji na osiągane wyniki w pracy, które przekładają się nie tylko na rozwój kariery zawodowej jednostki, ale przede wszystkim przynoszą korzyści dla organizacji.
Opis
Słowa kluczowe
zarządzanie zasobami ludzkimi, motywacja, zarządzanie strategiczne, obsługa klienta, satysfakcja klientów