Abstract:
Celem pracy jest ukazanie istoty znaczenia marketingu bezpośredniego w kształtowaniu rozwoju przedsiębiorstwa. Marketing bezpośredni jest widoczny na wszystkich szczeblach planowania marketingowego oraz strategicznego każdego przedsiębiorstwa. Obszerna wiedza o rynku, kliencie stanowi przecież jedno z głównych, podstawowych zasobów firmy. Marketing bezpośredni działa bezpośrednio na klienta, zachęca go do zakupu, sprzyja budowaniu lojalności nabywców umożliwia identyfikacje klientów, tworzy relacji z nabywcami. Zarządzanie relacjami z nabywcami w długim okresie nie było by możliwe bez rozwoju technologii informatycznej, telekomunikacyjnej i baz danych. Tworzenie baz danych nigdy tak naprawdę się nie kończy, muszą one być na bieżąco uzupełniane, aktualizowane, a wszystko to dzięki bezpośrednim kontaktom z klientem. Przedsiębiorstwa dzięki efektywnemu wykorzystaniu baz danych i oparciu na niej swojej strategii marketingowej mogą znacznie zwiększyć wzrost przychodów i obniżyć koszty działalności. Patrząc z perspektywy krajów posiadających wielkie doświadczenie w marketingu bezpośrednim np. Stanów Zjednoczonych zauważamy, że nie jest to proces łatwy ale stwarzający szybki i efektywny rozwój przedsiębiorstwa. Niniejsza praca została oparta na literaturze z dziedziny marketingu, czasopismach o tematyce marketingu, dostępnych raportach statystycznych. W rozdziale pierwszym omówiono główne zagadnienia związane z marketingiem bezpośrednim. Drugi rozdział stanowi opis narzędzi marketingu bezpośredniego. W rozdziale trzecim omówione zostały dwie podstawowe instytucje zajmujące się rynkiem marketingu bezpośredniego oraz raporty opublikowane przez te organizacje. Rozdział czwarty to analiza wybranych danych z raportów Statistical Fact Book 2004 oraz Raportu Polskiego Badania Marketingu Bezpośredniego 2003.
