Ocena jakości obsługi klienta biznesowego w wybranych hotelach Grupy Elbest

dc.contributor.advisor	Reśko, Dariusz
dc.contributor.author	Dziedziak, Katarzyna
dc.date.accessioned	2014-02-20T09:46:16Z
dc.date.available	2014-02-20T09:46:16Z
dc.date.issued	2011-09-27 22:05:21
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11199/6068
dc.description.abstract	Niniejsza praca przedstawia ocenę jakości obsługi klientów biznesowych w wybranych hotelach Grupy Elbest. Praca podkreśla konieczność świadczenia wysokiej jakości usług w hotelarstwie. W przebiegu pracy przeprowadzono badanie ankietowe w celu udowodnienia postawionych tez. Badanie było przeprowadzone na próbie osób korzystających z usług w wybranych obiektach konferencyjno – szkoleniowych w okresie od maja do lipca bieżącego roku.	pl
dc.description.abstract	This document describes the evaluation of the customer service quality in selected business hotels of the Elbest Group. The document stresses the importance of providing high quality services in the hotel industry. In the course of work brought in a survey to prove the set also. The study was conducted on a sample of persons using services in selected facilities conference – training since May to July this year.	pl
dc.language.iso	pl	pl
dc.rights	licencja niewyłączna
dc.subject	usługa	pl
dc.subject	produkt	pl
dc.subject	jakość	pl
dc.subject	standard	pl
dc.subject	turystyka	pl
dc.subject	hotel	pl
dc.subject	usługa hotelowa	pl
dc.subject	Elbest	pl
dc.subject	service	pl
dc.subject	product	pl
dc.subject	quality	pl
dc.subject	standard	pl
dc.subject	tourism	pl
dc.subject	hotel service	pl
dc.title	Ocena jakości obsługi klienta biznesowego w wybranych hotelach Grupy Elbest	pl
dc.title.alternative	The evaluation of the customer service quality in selected business hotels of the Elbest Group	pl
dc.type	masterThesis	pl
dc.date.updated	2014-02-19T12:39:15Z