Celem pracy jest określenie strategii rozwoju pracowników na przykładzie
Oddziału PKO BP S.A. w Muszynie oraz zastosowanie różnych metod, które umożliwią
jej realizację. Badania przeprowadzono metodą wywiadu, techniką ankiety.
Wykorzystano również źródła wtórne: broszury, publikacje, dokumenty wewnętrzne
Banku, sprawozdania oraz raporty zawierające dane dotyczące działań PKO BP S.A.
pod kątem realizacji strategii rozwoju pracowników w Oddziale 1 w Muszynie. Cały
personel Banku wchodził w skład grupy badawczej, z tego względu, że jest to mała
placówka.
Do najbardziej charakterystycznych form szkolenia i rozwoju, które
proponuje wyżej wymieniony oddział Banku to np.: instruktaż stanowiskowy, szkolenia
wewnętrzne, coaching, e-learning, a także przekazywanie doświadczenia. Szkolenia
najczęściej odbywają się z inicjatywy Banku i na jego koszt, są najczęściej
przeprowadzane przez wewnętrznych trenerów lub firmy szkoleniowe.
Jak wynika z ankiety pracownicy Banku wykazują chęć dalszego rozwoju,
a także sami proponują różne działania w celu usprawnienia procesu własnego rozwoju
zawodowego, np.: podjęcie studiów podyplomowych w kierunku, który nie koniecznie
będzie związany z bankowością.
Po przeprowadzeniu badania można również zauważyć, że w tak małych
oddziałach Banku występują pewne ograniczenia uniemożliwiające właściwą realizację
strategii rozwoju pracowników. Są to np. ograniczenia natury organizacyjnej tzn. jest za
mała liczba pracowników na danym stanowisku przez co dana osoba nie może
uczestniczyć w szkoleniu, kursie, kolejną jest za mało rozbudowana struktura
organizacyjna, dlatego też dany pracownik nie może przemieszczać się na inne
stanowiska. Występują również ograniczenia natury finansowej, które wpływają na to,
że dany pracownik pomimo chęci podnoszenia własnych kwalifikacji nie może liczyć
na dofinansowanie ze strony firmy.
Z badania wynika również, że pracownicy mają pewne oczekiwania ze strony
firmy, np. chcą zmiany wysokości wynagrodzenia, uważają że jest zbyt niskie i zasady
motywacji płacowej, jak również pozapłacowej, a przede wszystkim realnych ustaleń co
do planów wykonawczych.
The aim of this MA thesis is to determine the strategy of employees’
development on the example of PKO BP S.A in Muszyna as well as to apply various
methods which may possibly contribute to its realization.
One of the most characteristic forms of training and development, which are
offered by the above mentioned branch are: post and internal training, coaching, elearning as well as sharing experience with other bank workers. The training takes place
mainly on the initiative of the bank itself at its own expense and it is usually carried out
either by internal coaches or by a training company.
As it may be concluded from the results of the research, the bank employees
show great willingness to continue their own personal development and this readiness
results in them making various proposals in order to streamline the process. Their
suggestions concern mainly such issues as starting postgraduate studies whose subject is
not necessarily related to banking.
Moreover, it can also be noticed that in such small bank departments certain
limitations may occur that are likely to render it impossible to carry out a proper
strategy of employees’ development. These limitations may concern matters connected
with such factors as not sufficient amount of staff holding the same position which
prevents the workers from taking part in any form of internal training. The other
obstacle is a poorly developed organizational structure which makes it very difficult for
the bank staff to transfer to other positions.
There are also some financial restrictions which frequently prevent the company
from refunding the costs of training even if the worker is willing to improve his
qualifications. Furthermore, the research shows that the bank employees have certain
expectations of the company demanding a pay rise as they are of the opinion that it is
not satisfying enough. They also insist on possessing a proper payroll motivation and,
above all, realistic arrangements referring to executory plans.