Strony WWW jako płaszczyzna komunikacji marketingowej na przykładzie wybranych firm farmaceutycznych

Abstract

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie, analiza oraz ocena promocyjnych funkcji witryn WWW wybranych światowych firm farmaceutycznych. Praca ta skupia się przede wszystkim na przeglądzie i porównaniu zawartości stron internetowych. W celu przeprowadzenia badania zostały przyjęte odpowiednie kryteria, które pozwoliły na ocenę w kilku aspektach. Podstawowe hipotezy obejmują rozwój działalności promocyjnych on-line firm farmaceutycznych oraz strony WWW jako płaszczyznę komunikacji czołowych firm farmaceutycznych. W pracy omówiono istotę promocji i komunikacji w tradycyjnym znaczeniu. Przedstawiono trzy uproszczone modele komunikacji marketingowej, funkcje promocji oraz opis narzędzi zintegrowanego systemu komunikacji marketingowej. Opisano komunikację on-line oraz główne cele promocji on-line. Przedstawiono specyfikę rynku farmaceutycznego oraz jego rozwój na świecie, a także najczęściej stosowane przez firmy farmaceutyczne formy promocji. Dokonano analizy i oceny stron WWW czołowych koncernów farmaceutycznych. Badanie dotyczy porównania informacji w sześciu zdefiniowanych kryteriach: informacja o firmie, informacja o produktach, reklama i promocja, usługi dodatkowe, łatwość w obsłudze/atrakcyjność oraz obsługa klientów. Wyniki badania zostały poddane szerszej i głębszej analizie, opisano także wnioski dotyczące oceny treści, funkcjonalności oraz estetyki wybranych firm, zawarto również wnioski dotyczące oceny merytorycznej stron WWW.