Zarządzanie jakością na przykładzie Kopalni Surowców Skalnych Klęczany Spółka z o.o.

Abstract

Celem niniejszej pracy jest zapoznanie z problemem jakości wyrobów i usług, ze strukturą i wymaganiami norm ISO, a także z etapami wdrożenia systemu oraz certyfikacją. Jako przedmiot badań przyjęto identyfikację i analizę korzyści wynikających z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie. Praca składa się z pięciu rozdziałów. Pierwszy rozdział przedstawia podstawowe pojęcia związane z jakością oraz zarządzaniem jakością. Rozdział drugi zawiera informacje odnośnie zadań, działalności i wymagań ISO, a także wprowadzania i oceny Systemu Zarządzania Jakością oraz certyfikacji. Informacje zawarte w rozdziale trzecim dotyczą tematu Kompleksowego Zarządzania Jakością. Rozdział czwarty prezentuje Kopalnię Surowców Skalnych, która została wybrana jako obiekt badań w niniejszej pracy. Piąty rozdział obejmuje opis procesu wdrażania Systemu Zarządzania Jakością w KSS Klęczany oraz analizę korzyści wynikających z wdrożenia systemu.