Analiza wizerunku marki BMW

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie wizerunku jednej z marek samochodów osobowych klasy Premium – marki BMW. Niniejsza praca zawiera cztery rozdziały. W pierwszym zaprezentowano wybrane problemy teoretyczno-metodyczne związane z zarządzaniem marką. Aby zrozumieć zarządzanie marką przybliżono pojęcia tożsamości, wizerunku oraz reputacji. Przybliżono charakterystykę wybranych strategii stosowanych w zarządzaniu oraz uwarunkowania efektywnego zarządzania. Rozdział drugi prezentuje wybrane zagadnienia z zakresu kształtowania wizerunku marki. Zostały przedstawione podstawowe zasady kształtowania marki, charakterystyka stosowanych metod, jak również źródła informacji i techniki jako podstawy badania wizerunku. Trzeci rozdział zawiera historię powstania firmy BMW, analizę tożsamości marki oraz zastosowanie najnowszej technologii. W trzecim rozdziale opisano wizerunek marki BMW wśród klientów, zaprezentowano stosowane narzędzia marketingu i reklamy przez koncern BMW w Polsce i na świecie. Rozdział czwarty to próba analizy działań firmy BMW w zakresie budowania wizerunku marki z wykorzystaniem ankiety internetowej. W pracy wykorzystano literaturę z zakresu zarządzania, reklamy oraz psychologii, a także publikacje z zakresu motoryzacji, marki i materiały szkoleniowe BMW.

The Master thesis includes set of issues related to brand image, specifically the BMW brand. In particular, the object of analysis is changing image of the BMW brand, and its perception by the public. The aim was to present the important role played by brand image for the company. Thesis presents the influence of the image of the product, analyzing the example of the BMW in the perception of potential customers. Research conducted by online survey helped to show how the BMW brand image has changed over the years. The steps that were undertaken by the company to improve the image of the BMW. The conclusions that can be drawn on the basis of analysis of online survey show us the BMW Group in a new light. The vast majority of respondents participating in the research, perceives BMW company in a very positive way. BMW brand is shown as a noble brand which brings satisfaction to customers' life.