Ocena systemu zarządzania jakością w Zakładach Mechanicznych „ RUFUS” Sp. z o.o.

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie problematyki wdrożenia systemu zarządzania jakością w Zakładach Mechanicznych „Rufus” Sp. z o.o., a następnie ocena skuteczności działania wprowadzonego systemu zarządzania jakością. Na tym przykładzie chciano pokazać, jaki wpływ na rozwój organizacji miało wprowadzenie systemu zarządzania jakością, a tym samym prześledzić sposób działania najwyższego kierownictwa spółki i zaprezentować, w jaki sposób władza wykorzystała szanse i możliwości, jakie dało przedsiębiorstwu wprowadzenie systemu zarządzania jakością. Obrazem tych działań jest bowiem realizacja celów i misji organizacji zawartych w Księdze Jakości Zakładów Mechanicznych „Rufus”. Praca składa się z trzech rozdziałów. Pierwszy rozdział ma charakter teoretyczny i opracowany został w oparciu o literaturę przedmiotu. Omówiono w nim teoretyczne podstawy zasad zarządzania jakością w przedsiębiorstwie, historię i genezę powstania systemu zarządzania jakością oraz jego cele i funkcje, a także proces wdrożenia i monitorowania systemu zarządzania jakością w organizacji. Rozdział drugi to prezentacja historii Zakładów Mechanicznych „Rufus” Sp. z o.o., przedstawienie misji, strategii i zakresu działalności firmy, a także charakterystyka schematu organizacyjnego przedsiębiorstwa. W rozdziale tym przedstawiono również specyficzną linię produkcyjną firmy, w zakresie szeroko rozumianego marketingu, zaopatrzenia, dystrybucji, a także serwisu. Z kolei rozdział trzeci poświęcony jest prezentacji systemu zarządzania jakością w Zakładach Mechanicznych „Rufus" Sp. z o.o. Zawiera charakterystykę dokumentu zwanego Księgą Jakości, analizę przebiegu realizacji założonych w nim celów i zadań, ocenę wdrożenia i funkcjonowania systemu zarządzania jakością, a także wnioski, przydatne do późniejszego kształtowania kierunków doskonalenia wdrożonego systemu.