Motywacja pracowników jako współczesna forma realizacji zadań biznesowych na przykładzie ING Banku Śląskiego

Abstract

Motywacja to jedna z najważniejszych funkcji zarządzania. Ostateczny efekt procesu motywowania uzależniony jest od założeń i właściwie dobranych motywatorów, które powinny wyzwolić wolę, chęć oraz konsekwencję w dążeniu do realizacji określonych celów. Niniejsza praca ukazuje w jaki sposób współcześnie firmy zabiegają o to, by zatrudnieni pracownicy wykonywali swoje obowiązki na jak najlepszym poziomie, a także by osiągali jak najwyższe wyniki. Autor przedstawił wygląd procesu motywacyjnego w korporacyjnym przedsiębiorstwie oraz jak odnajdują się w nim jednostki najniższego szczebla. W pracy możemy odnaleźć również działania menedżerów dające efekt pozytywny, a także te, które działają wręcz odwrotnie. Uwiarygodnieniem skuteczności opisywanych motywatorów są wyniki badań przeprowadzone w ING Banku Śląskim, według których najskuteczniejszym narzędziem motywującym zostały wynagrodzenia pieniężne. Możliwość rozwoju, podnoszenia kwalifikacji czy pozytywna atmosfera w pracy sprzyjają chęci współpracy oraz budują długoterminową lojalność pomiędzy pracownikiem a organizacją. Proces motywowania w wielu przypadkach wiąże się ze stresem, który w umiarkowanej ilości daje efekt pozytywnego bodźca, natomiast u osób osłabionych psychicznie może prowadzić do całkowitej utraty chęci wykonywanych zadań lub w skrajnych przypadkach do depresji.

Motivation is one of the most important management tools. The final effect of the motivation system depends on the assumptions and properly selected motivators, which should trigger the will and determination in pursuing the defined goals. This paper shows how modern company is seeking to employed workers perform their duties to the best level, and that achieved the highest scores. The author presented the appearance of the motivational process in the corporate enterprise and how to find the lowest level of the unit. In this work we find the actions of managers giving a positive effect, as well as those that are the opposite. The results of the research conducted by ING Bank Śląski confirm that employee remunerations is the most effective motivational tool. On the other hand, the possibility of career and skills development and positive atmosphere at work encourage cooperation and build long-term loyalty between the employee and the organization. Motivation system is often accompanied by stress, which, to some extent, may be stimulating; however, in case of mentally weaker people, it may lead to total discouragement at work, or even, in extreme cases, to depression.