Wypalenie zawodowe menedżerów na przykładzie firmy Stolbud Pruszyński Sp. z o. o.

Abstract

Celem pracy jest identyfikacja zjawiska wypalenia zawodowego kierowników średniego i niższego szczebla. Praca składa się z czterech rozdziałów. Dwa pierwsze są rozdziałami teoretycznymi. W pierwszym przedstawiono charakterystykę wypalenia zawodowego, pod kątem koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi, oraz zaprezentowano kilka najbardziej popularnych psychospołecznych koncepcji wypalenia zawodowego (m. in. C. Maslach, A. M. Pines, H. Sęk). Rozdział drugi jest poświęcony głównym przyczynom wypalenia zawodowego. Większą uwagę zwrócono na stres doświadczany w miejscu pracy, gdyż jest on główną przyczyną wypalenia zawodowego. Opisane zostały również skutki wypalenia, jakie ponoszą pracownicy oraz organizacje. Część empiryczną rozpoczyna rozdział trzeci, poświęcony metodologii prowadzenia badań. Zaprezentowano w nim cel badań, hipotezy badawcze, osoby badane oraz zastosowane narzędzia. Przedstawiony również został Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego (MBI – Maslach Burnout Inventory), opracowany przez C. Maslach i S. Jackson, który jest najbardziej znanym i popularnym narzędziem do pomiaru poziomu wypalenia zawodowego. Rozdział czwarty prezentuje wyniki badań, oraz szczegółową ich analizę. Przedstawione zostały również możliwości zapobiegania wypalenia zawodowego na poziomie indywidualnym i organizacyjnym.

The main aim of the thesis is the identification of the phenomenon of the professional burnout of the average and lower rung managers. The thesis consists of four chapters. Chapter 1 and Chapter 2 are the theoretical parts of the thesis. Chapter 1 deals with the main conceptions of human resource management and provides the description of professional burnout as a problem in human recourse management. The chapter also includes several of the most popular psychosocial conceptions of professional burnout that have been presented by famous psychologists such as C. Maslach, A. M. Pines, H. Sęk etc. Chapter 2 presents the main causes of professional burnout. It focuses mainly on the stress experienced in workplace as the main cause of professional burnout. The results of the burnout, which employees as well as organizations must bear, are also described. Chapter 3 begins the empirical part devoted to the methodology of the research. It presents the aim of the research, the respondents, the research hypotheses and the research tools. The MBI – Maslach Burnout Inventory, worked out by C. Maslach and S. Jackson, which is the best-known and most popular tool used to measure the level of professional burnout, has also been introduced in this chapter. Chapter 4 presents the results of the research as well as its detailed analysis. It also includes the possibilities of preventing professional burnout on both individual and organizational level.