Wdrożenie koncepcji SIX Sigma w przedsiebiorstwie SGL Carbon S.A.

Abstract

System zarządzania jakością Six Sigma, o którym jest mowa w pracy jest od dwóch lat wdrażany w przedsiębiorstwie SGL Carbon S.A w Nowym Sączu. Na bazie tej firmy powstało to opracowanie, które jest próbą przybliżenia niniejszej idei. Przedstawiona organizacja od połowy lat dziewięćdziesiątych wdraża nowoczesne koncepcje i systemy zarządzania, co zapewnia jej stabilną sytuację ekonomiczną wynikającą z dobrych wyników finansowych i silną pozycję rynkową. Praca składa się z czterech rozdziałów, pierwsze dwa stanowią część teoretyczną, a kolejne dwa to część aplikacyjna bazująca na materiałach udostępnionych przez firmę SGL Carbon. Rozdział pierwszy zawiera genezę systemów zarządzania jakością, ich rozwój i ewolucję na przełomie wieku, zagadnienia statystyczne związane z ideą Six Sigma oraz koncepcje procesowego podejścia do organizacji. Drugi rozdział to obszerna prezentacja teoretycznych założeń Six Sigma, najpopularniejsze narzędzia i techniki wykorzystywane przy zapewnianiu jakości oraz wymagania w zakresie przystosowania stanowisk pracy i samych pracowników organizacji do tej koncepcji. Rozdział trzeci jest krótką charakterystyką przedsiębiorstwa, jego historii, struktury i działań projakościowych. W rozdziale czwartym przedstawiono proces wdrażania idei Six Sigma w spółce SGL Carbon S.A. oraz efekty wywołane stosowaniem tego programu jakościowego. W podrozdziale dotyczącym statystycznej kontroli procesu na podstawie danych otrzymanych z firmy stworzono w pakiecie STATISTICA karty SPC i przeprowadzono analizę zdolności procesu do spełniania wymagań jakościowych. Celem pracy jest przybliżenie idei Six Sigma od strony teoretycznej oraz praktycznej i pokazanie pozytywnych efektów wynikających z jej wdrażania w przedsiębiorstwie SGL Carbon. Aspekty teoretyczne oparte będą na literaturze z tej dziedziny, natomiast część aplikacyjna bazuje na informacjach z zakładu oraz na analizie przeprowadzonej w rozdziale o statystycznej kontroli procesu.