Sprzedaż bezpośrednia jako instrument strategii marketingowej na przykładzie firmy Avon Cosmetics Polska

Abstract

Niniejsza praca licencjacka zawiera rozważania na temat skuteczności wykorzystywania technik sprzedaży bezpośredniej na przykładzie Avon Cosmetics Polska. W celu dokonania analizy zgłębiono wiedzę zawartą w literaturze, oraz przeprowadzono badania marketingowe, których istotą była identyfikacja opinii na temat sposobu sprzedaży stosowanej przez firmę. Badania miały charakter lokalny i zostały przeprowadzone w Internecie, na próbie 100 respondentów (kobiet). W badaniu zastosowano metodę ankiety, a jako narzędzie badawcze posłużył internetowy kwestionariusz. Analiza wyników potwierdziła postawione hipotezy, dotyczące znaczenia firmy na rynku, oraz skuteczności stosowanych przez nią technik sprzedaży. Odpowiedziała także, na najważniejsze pytanie, dotyczące lojalności klientek w stosunku do Avon Cosmetics Polska. Przedstawione wyniki wskazują, iż w sprzedaży bezpośredniej, należy starannie wybierać stopień wykorzystywania możliwości jakie udostępnia. Nadmiar lub niedobór może spowodować skutek odwrotny od zamierzonego i zniechęcić klientelę do dalszej współpracy z przedsiębiorstwem.

This Bachelor contains reflections on the efficiency of the used of direct sales techniques on the example of Avon Cosmetics Poland. To perform analyze, I explored the knowledge contained in the literature, and conducted marketing research, the essence of which was to identify an opinion on the method of marketing used by the company. They had local character and were performed in the Internet, on a research sample of 100 respondents (women). In the survey used method of polling and a research tool was online questionnaire. Analysis of the results confirmed the hypotheses regarding the position of the company on the commercial market, and the effectiveness of its sales techniques. Responded also on the most important question about the loyalty of customers in relation to Avon Cosmetics Polska. The results perform that the direct sales, you should carefully select the degree of using the opportunities which are available. Excess or deficiency can cause the opposite effect and discourage customers to continue cooperating with the company.