Analiza i ocena wybranych elementów systemu zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej na przykładzie Urzędu Skarbowego w Brzesku

Abstract

Celem pracy jest przedstawienie wybranych elementów systemu zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej oraz wskazanie dysfunkcji w tym obszarze i możliwych sposobów ich eliminowania. Przedmiotem badań jest system zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej, a konkretnie w Urzędzie Skarbowym w Brzesku. Praca składa się z czterech rozdziałów. W oparciu o bogatą literaturę przedmiotu zostały zaprezentowane zagadnienia teoretyczne. W rozdziale pierwszym i drugim omówiono podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi, przedstawiono specyfikę zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej, podstawy prawne oraz modele zarządzania w sektorze publicznym. Kolejny rozdział zawiera charakterystykę badanego Urzędu, sporządzoną w oparciu o analizę dokumentów oraz doświadczenia własne autorki. Ponadto w rozdziale tym dokonano analizy wybranych elementów systemu zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej. W ostatnim rozdziale przedstawiono metodykę pracy, wyjaśniając w nim sposób przeprowadzenia badań oraz zaprezentowano analizę i ocenę systemu zarządzania w świetle przeprowadzonych badań ankietowych i wywiadów w badanym urzędzie.

The aim of the study is to present selected elements of human resource management in public administration and an indication of dysfunctions in this area and possible ways of overcoming them. The aim of this studies is a system of human resource management in public administration, in particular in the Internal Revenue Office in Brzesko. The work consists of four chapters. It presents theoretical issues based on the extensive literature on the subject. In the first chapter, and the second are discussed the basic concepts related to human resources management, presented the specificity of human resource management in public administration, legal bases and management models in the public sector. The next chapter presents the characteristics of the Internal Revenue Office in Brzesko, compiled on the basis of an analysis of the documents and the author's own experience. In addition, this chapter analyzes the selected elements of human resource management in the civil service. The last chapter presents the methodology of work, explaining the way of testing. It also presents an analysis and evaluation of the management system in the light of surveys and interviews done in the Internal Revenue Office in Brzesko.