dc.description.abstract |
W pracy zaprezentowano kredyt hipoteczny w ujęciu marketingu mix z jednoczesnym uwzględnieniem metodyki badań marketingowych. Praca składa się ze wstępu, czterech rozdziałów i zakończenia. W rozdziale pierwszym omówiono istotę marketingu bankowego i jego instrumenty. Rozdział drugi przedstawia charakterystyką kredytu hipotecznego, metodykę badania produktów oraz rodzaje badań marketingowych. W rozdziale trzecim zaprezentowano charakterystykę Banku BPH S.A. jego strukturę organizacyjną oraz działalność kredytową. Czwarty rozdział przedstawia badania własne, podstawowe zasady budowy i tworzenia kwestionariusza ankiety, którą wykorzystano w celu przeprowadzenia badań. Zawarta jest w nim także analiza ilościowa i jakościowa uzyskanych wyników, która pozwoliła zweryfikować założone wcześniej hipotezy i przyjąć je jako prawdziwe. |
pl |