Ośrodek Pomocy Społecznej jako instytucja wsparcia społecznego w opiniach klientów pomocy społecznej na podstawie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Nowym Sączu

Abstract

Celem mojej pracy jest przedstawienie tematyki dotyczącej organizacji pomocy społecznej oraz opinii klientów na temat działalności Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Nowym Sączu. Badania zostały przeprowadzone w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Nowym Sączu, ul. Żywiecka 13 . Losowo wybrani klienci ośrodka za pomocą kwestionariusza ankiet wyrażali swoje opinie na temat jego działalności. Po analizie badań zauważono, że wielu klientów wyraża się pozytywnie na temat działalności ośrodka, ale nie brakuje też negatywnych ocen. Rozdział pierwszy ma charakter wprowadzający, ponieważ przedstawia rozwój pomocy społecznej, podstawowe modele, funkcje oraz cele. Drugi rozdział poświęcony jest pracownikom pomocy społecznej, przedstawia ich zadania i role jakie pełnią oraz kodeks do którego muszą się stosować. Ostatni trzeci rozdział przedstawia opinie klientów Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Nowym Sączu na temat działalności tego ośrodka oraz ich pracowników.

The goal of the thesis is to present the organization of social assistance and clients' opinions about the City Social Assistance Center in Nowy Sacz. Research was carried out in the City Social Assistance Centre in Nowy Sacz located at Zywiecka 13. Randomly selected clients of the Center completed a questionnaire about the Center’s performance. Based on the study it can be concluded that some of the clients are positive about center but there are some negative opinions too.

The first chapter presents development of social assistance, basic models, functions and aims. The second chapter contains tasks and roles of social workers. The last third chapter presents clients' opinions about City Social Assistance Centre in Nowy Sacz and its workers.