Metody zarządzania konfliktem na przykładzie przedsiębiorstwa X

Abstract

Przedmiotem pracy :"Konflikty w organizacji, sposoby rozwiązywania i zarządzania konfliktem w firmie X" jest problematyka zjawiska konfliktu w organizacji. Niniejsza praca składa się z trzech rozdziałów i ma charakter badawczy. Dwa pierwsze rozdziały poświęcone są w całości zagadnieniom teoretycznym. Pierwszy przedstawia konflikt w organizacji skupiając się na jego fazach, przyczynach, rodzajach. W tym rozdziale znajduje się głównie opis konfliktu jako zjawiska. W drugim rozdziale znajdują się opisy sposobów radzenia sobie w konflikcie, metody jego rozwiązywania, zostały w nim także wyszczególnione metody zarządzania konfliktem. Rozdział trzeci zawiera prezentację i analizę badań własnych opartych na technice ankiety. Wyniki badań zostały przedstawione za pomocą wykresów i diagramów. Celem pracy było przedstawienie sposobów rozwiązywania konfliktów w badanej firmie, jak również uzmysłowienie czytelnikowi iż konflikt w organizacji nie w każdym z przypadków jest wyłącznie siłą destruktywną.

The subject of the work: "Conflicts in the organization, ways of solving and conflict management in the company X" is the issue of the phenomenon of conflict in the organization. This paper consists of three chapters and is a research. The first two chapters are devoted entirely theoretical issues. The first shows the conflict in an organization focusing on its stages, causes, types. This chapter is mainly a description of the conflict as a phenomenon. In the second chapter describes how to deal with conflict, methods of solving it, it was also listed methods of conflict management. The third chapter is a presentation of their own research and analysis technique based on the survey. The results are presented using charts and graphs. The aim of this study was to propose ways to resolve conflicts in the studied company, as well as making clear to the reader that the conflict in the organization is not in any of the cases it is only destructive force.