Motywowanie pracowników na przykładzie Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego w Nowym Sączu

Abstract

Celem pracy jest określenie stopnia wpływu systemu motywowania pracowników na jakość oraz efektywność pracy pracowników Wydziału Świadczeń Zagranicznych Placówki Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego w Nowym Sączu. Badania zostały przeprowadzone w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego, która zajmuje się ubezpieczeniem społecznym rolników. Przeprowadzony proces badań poprzedzony był wyjaśnieniem czym jest motywacja, a także przedstawione zostały teoretyczne aspekty motywowania oraz jakie mają one znaczenie w funkcjonowaniu organizacji. Zaprezentowano modele i odmiany zarządzania zasobami ludzkimi, a także jego funkcje. Omówiono również rodzaje i narzędzia, które mają ogromny wpływ na motywację w pracy. Badania zostały przeprowadzone z udziałem pracowników Wydziału Świadczeń Zagranicznych przy zastosowaniu metody kwestionariusza ankiety. Wynikiem przeprowadzonych badań jest pokazanie jak system motywacyjny wpływa na efektywność oraz jakość pracy pracowników Wydziału Świadczeń Zagranicznych. Dla pracowników Wydziału najważniejsza jest satysfakcja z wykonywanej pracy, atmosfera oraz stałość zatrudnienia. Narzędziami motywacyjnymi stosowanymi w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego są premie, a także nagrody. Poprzez takie narzędzia wzrasta zaangażowanie oraz motywacja. Analiza badań jednoznacznie wskazuje na to, iż aktualny system motywowania stosowany w Wydziale Świadczeń Zagranicznych ma znaczący wpływ na jakość oraz efektywność pracy pracowników Wydziału.

The aim of this thesis is to establish an influence level of employees motivation on the quality and work effectiveness of The Foreign Benefits Department Facility of Agricultural Social Insurance Fund in Nowy Sącz. The research was conducted in the Agricultural Social Insurance Fund which deals with social insurance for farmers. The research was preceded by a definition of motivation, also theoretical aspects of motivation and their impact on functioning in the organization were presented. Types of human resources, their variety and functions were specified. Also, various kinds and tools which influence motivation at work significantly, were discussed. The employees of the Department of Foreign Benefits participated in the research by filling questionnaires. The result of the survey is to show how motivation influences the effectiveness and quality of work of the employees of the Department of Foreign Benefits. For them, the most important things were: satisfaction, surrounding and the stability of their employment. Bonuses and prizes are the tools of motivation in the Agricultural Social Insurance Fund. By using those tools, employees’ commitment and motivation increase. The research analysis shows that current system of motivation used in the Department of Foreign Benefits influences the quality and effectiveness of work of the Department’s employees.