Merchandising wizualny jako instrument marketingu detalisty na przykładzie firmy Vinci

Abstract

Celem pracy jest merchandising wizualny, jego istota, techniki i znaczenie dla handlu detalicznego. Do realizacji wyznaczonego celu wykorzystano wiedzę z literatury przedmiotu, koncentrując się na zastosowaniu od strony detalisty oraz przeprowadzono badania własne metodą porównawczą. Dane liczbowe przedstawiają wyniki zebrane od 10 do 23 lutego 2014 r. Temat pracy wykonano na przykładzie punktu sprzedaży Vinci, oferującego konfekcję męską w galerii handlowej w Rzeszowie. Analiza poziomu merchandisingowego w sklepie okazała się niedostateczna w świetle badań wtórnych i empirycznych. Zrealizowano projekt poprawczy prezentacji towaru w punkcie sprzedaży dla następujących obszarów: kompozycja witryny sklepowej, aranżacje ekspozycyjne oraz sterowanie ruchem klientów. Jak przewidywano, zmiany poprawiły wizerunek firmy i przysłużyły się do wzrostu liczby odwiedzin sklepu o 75%. W przypadku Vinci wywnioskować należy, że wybór technik okazał się właściwy, co potwierdzają wyniki badań empirycznych. Merchandising wizualny jest zatem niezbędnym instrumentem w każdej strategii marketingowej. Zaleca się utrzymanie witryny i ekspozycji w sklepie na atrakcyjnym poziomie, dbając o regularne zmiany dopasowane do potrzeb marketingowych.

The aim of the study is Visual Merchandising, its essence, techniques and the importance of the retail. The literature on the object, focused on the retailer aspect, was used to achieve the objective and studies were also carried out by the own surveys with the comparative method. The figures show the results collected from 10th to 23th February 2014. The subject of work was made on the example of Vinci store, offering men's wear in a shopping center in Rzeszow. The analysis of the merchandising standard in the store turned out to be insufficient in the light of empirical and secondary research. The corrective project on displaying the goods was created for the following shop areas: window display, attractive product displays and customer traffic. As expected, the modification has improved the company's image and increased the number of customer entrances up to 75%. It was concluded that the chosen technique proved to be correct, as confirmed by the results of empirical research. Then Visual Merchandising is an indispensable tool in a marketing strategy. It is recommended to maintain the window display and the in-store product displays on the attractive level, taking care of regular changes according to marketing needs.