System motywowania pracowników sektora publicznego na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

Abstract

Praca przedstawia najważniejsze zagadnienia związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz motywacją pracowników. Omówiono podstawowe rodzaje i teorie motywacji, a także jej cel i współczesne znaczenie. Głównym celem podjęcia tematu w niniejszej pracy dyplomowej jest przedstawienie problematyki motywowania pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz przedstawienie najważniejszych czynników motywujących do określonych zachowań. Przedstawiona została charakterystyka Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Kielcach. Opisano strukturę Zakładu oraz zasady zarządzania i motywowania pracowników. Praca zawiera również wyniki ankietowych badań własnych autorki, które umożliwiły ocenę finansowych oraz pozafinansowych elementów systemu motywowania pracowników. Przeprowadzona metoda badawcza – ankieta pozwoliła na analizę i ocenę obecnego systemu stosowanego w ZUS. Zaprezentowane zostały także proponowanie kierunki zmian.

System to motivate public sector employees for example, the Social Insurance Institution. Thesis presents most important issues related to human resource management and motivation of employees. It describes the main types of and theories of motivation, as well as its purpose and contemporary relevance. The main purpose of the given topic in this thesis is to present the issues of motivating employees of Social Insurance Institution and the presentation of the most important motivating factors for certain behaviors. Presents the characteristics of the Social Insurance Institution in Kielce. The structure of the Institution was described, also the principles of management and motivation of employees. The work contains the results of the author's own questionnaire research, which enabled an assessment of the financial and non-financial elements of the system to motivate employees. Conducted research method - survey allowed for the analysis and assessment of the current system used in the ZUS. Proposed changes has been presented.