This study is about the exploration of innovative management control systems in
the context of New Public Management (NPM) initiatives. NPM initiatives created
the changes to the structure and processes of public sector organizations with the
objective of getting them to run better. A government department in the Australian
Capital Territory (ACT) has been selected as the field for investigation. This study draws
on a single theoretical perspective, Giddens’s structuration theory to understand the
management control systems evolved in the researched organization. Qualitative
research methodology is applied to obtain a better understanding of the phenomena.
Case-based research method is used in developing a complete understanding of the
relative role of controls in the management of organizational performance. In this
study, it is argued that the researched organization has adopted various management
control tools to improve its performance and demonstrate transparency and
accountability. Some of the control tools it has adopted are the innovations in the
public sector. It appears from the case that these adopted management control
tools forced the researched organization towards better performance supporting the
rationale of adopting New Public Management practices.
Badania dotyczą analizy systemów kontroli zarządzania innowacjami w kontekście
inicjatyw w obszarze Nowego Zarządzania Publicznego (New Public Management,
NPM). Inicjatywy NPM wprowadziły zmiany w strukturze i procesach organizacji sektora
publicznego, wspierając lepsze nimi zarządzanie. Do badań wybrano departament
rządowy w Australijskim Terytorium Stołecznym. Badania opierają się na pojedynczej
perspektywie teoretycznej - teorii strukturacji Giddensa, która pozwala zrozumieć
systemy kontroli zarządczej w analizowanej organizacji. Metody badań jakościowych
służą pogłębieniu zrozumienia analizowanych zjawisk. Analiza studium przypadku jest
wykorzystywana w celu lepszego zrozumienia względnej roli kontroli w zarządzaniu
działalnością organizacji. Badacze argumentują, że analizowana organizacja wdrożyła
zróżnicowane narzędzia kontroli zarządczej w celu poprawy wyników, przejrzystości i
odpowiedzialności. Niektóre z wdrożonych narzędzi kontrolnych stanowią innowacje
w sektorze publicznym. Analiza studium przypadku pozwala wskazuje, że stosowane
narzędzia kontroli menedżerskiej wpłynęły na poprawę funkcjonowania badanej organizacji,
wspierając adopcję praktyk Nowego Zarządzania Publicznego.