Abstract:
Omówione w niniejszej pracy kwestie merytoryczne dotyczą funkcjonowania banków
komercyjnym w polskim systemie bankowym, pokazując jednocześnie zależności
występujące pomiędzy strukturą banków, ich strategią, a kreowaniem produktów bankowych
oraz ich wpływie na kreowanie konkurencyjności banków. Informacje oraz dane do niniejszej
analizy zostały pozyskane głównie w placówkach ING Banku Śląskiego S.A. oraz Banku
Gospodarki Żywnościowej S.A., zlokalizowanych na terenie Nowego Sącza. Weryfikowanie
hipotez zostało przeprowadzone głównie na podstawie danych uzyskanych w wyżej
wymienionych placówkach banków, na podstawie danych pochodzących ze źródeł
internetowych oraz na podstawie własnych przemyśleń. Celem, a zarazem rezultatem
niniejszej pracy było określenie, który z analizowanych banków jest bankiem bardziej
przyjaznym klientowi oraz jakie czynniki determinują zachowania klienta, który wybiera
produkty konkretnego banku. Ukazano również korzyści jakie uzyskują banki z kreowania
określonego asortymentu produktów bankowych. W toku przeprowadzonej analizy
merytorycznej oraz empirycznej uzyskano odpowiedzi na sformułowane problemy badawcze,
które określiły kształt systemu bankowego w Polsce oraz miejsce banków komercyjnych w
tym systemie. Ponadto określone zostały produkty bankowe (ich podział, rodzaje oraz
poszczególne fazy cyklu ich życia).
