Przeglądaj wg Autor "Kalisz, Jerzy"

Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
  • Miniatura
    Pozycja
    System zarządzania jakością a skuteczność funkcjonowania administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miasta Nowego Sącza
    (2013-02-25 22:11:23) Kalisz, Jerzy; Tokarz, Krzysztof
    Zakres pracy dotyczy problematyki związanej z wprowadzeniem w organach administracji publicznej Systemu Zarządzania Jakością. Celem pracy jest pokazanie wpływu wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością na skuteczność funkcjonowania urzędu. Wprowadzony w Urzędzie Miasta Nowego Sącza System Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2008 poddano szczególnym badaniom. W tym celu wykorzystano analizę dokumentów urzędu i badania ankietowe. W badaniach podjęto próbę odpowiedzi na pytanie, czy posiadanie normy ISO 9001:2008 zwiększyło satysfakcję odbiorców oraz usprawniło pracę urzędu.