Misiołek, KrzysztofPasikowska Małgorzata2014-01-162014-01-162003http://hdl.handle.net/11199/4149Celem głównym niniejszej pracy jest przedstawienie najnowszej koncepcji zarządzania organizacją jaką jest Six Sigma i jej praktycznego zastosowania w działaniu firmy. Six Sigma jako najnowsza koncepcja zarządzania nie jest jeszcze szeroko znana w Polsce. Dociera ona jak dotąd jedynie do firm, które są częścią międzynarodowych korporacji. Jak udało się autorce stwierdzić w czasie analizy tego zjawiska, program Six Sigma stosowany jest w polskich oddziałach firm o zasięgu światowym takich jak: GE Capital Bank, VITERRA Energy Serwices (VES), ABB, ALSTOM. Dlatego celem pracy jest również pokazanie praktycznego zastosowania programu Six Sigma w konkretnej firmie. Praca niniejsza przedstawia praktyczne zastosowanie metodologii Six Sigma w międzynarodowym koncernie SGL Carbon Group, producenta wyrobów z węgla i grafitu, którego częścią jest też polski zakład – firma SGL Carbon SA w Nowym Sączu. Zaprezentowano ogólną charakterystykę koncepcji Kompleksowego Zarządzania Jakością (TQM), przedstawiono też wybrane narzędzia i metody TQM oraz zasadnicze podobieństwa i różnice pomiędzy TQM i Six Sigma. Nakreślono ogólny opis programu Six Sigma i jego związek z wynikami finansowymi firmy. Przedstawiono zasady wdrażania Six Sigma oraz kolejne etapy realizacji projektu Six Sigma a także sposób obliczania wartości sigma dla dowolnego procesu. Zaprezentowano charakterystykę koncernu SGL Carbon Group wraz z ogólną kondycją ugrupowania na koniec roku 2001 oraz wytyczne na rok 2002 oraz założeniami metodologii Six Sigma jako narzędzia wdrażania strategii w koncernie SGL Carbon Group. Przedstawiono realizację konkretnego projektu Six Sigma w koncernie SGL Carbon Group – redukcja stanu zapasów elektrod grafitowych. Opisano zasady realizacji projektów zgodnie z metodologią Six Sigma w koncernie SGL Carbon Group. Następnie przedstawiono założenia i cele projektu redukcji stanu zapasów elektrod grafitowych, kolejne fazy realizacji projektu i osiągnięte rezultaty.pllicencja niewyłącznazarządzaniezarządzanie przez jakośćTQMprogram Six Sigmametodologia Six Sigmakoncepcje jakościmasterThesis