Motywacja pracowników w administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miasta Nowego Sącza oraz Urzędu Miasta i Gminy Białobrzegi

Abstract

Praca dyplomowa pod tytułem: „Motywacja pracowników w administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miasta Nowego Sącza oraz Urzędu Miasta i Gminy Białobrzegi” ma na celu scharakteryzowanie systemu motywacyjnego oferowanego przez pracodawców w Urzędzie Miasta Nowego Sącza oraz Urzędu Miasta i Gminy Białobrzegi, określenie czy system ten jest zbieżny z oczekiwaniami pracowników wymienionych urzędów, a także czy pobudza ich do działania i daje poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy. W tym celu wykorzystano technikę ankiety i wywiadu. Praca składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym dokonano charakterystyki motywacji w oparciu o szereg definicji naukowych. Następnie w drugim opisano proces zarządzania organizacją publiczną. W rozdziale trzecim przedstawiono specyfikę motywacji pracowników w administracji publicznej ze szczególnym uwzględnieniem charakterystyki podmiotu badań, jakim są pracownicy publicznej organizacji. W ostatnim czwartym rozdziale na podstawie przeprowadzonego badania ankietowego, scharakteryzowano system motywacyjny urzędów, oceniono oczekiwania pracowników wybranych jednostek samorządu terytorialnego oraz ich motywację do wykonywanej pracy oraz przedstawiono rezultat wywiadu przeprowadzonego z Prezydentem Miasta Nowego Sącza na temat istniejącego formalnie systemu motywacyjnego w administracji publicznej, której on przewodniczy. Dokonano również charakterystyki porównawczej motywacji pracowników w obu urzędach. Na podstawie przeprowadzonych badań uzyskano obraz oczekiwań pracowników odnośnie poczynań kierowników jednostki organizacyjnej w kierunku motywowania ich do pracy. Poznano ocenę systemu motywacyjnego badanych, jakie dostrzegają braki i niedociągnięcia w jego funkcjonowaniu oraz które ze stosowanych metod są aprobowane i uznane za świetne motywatory, pomagające badanym uzyskać wysoki poziom motywacji w miejscu pracy.

The aim of the thesis titled: "Motivation of employees in public administration on the example of the Municipal Office of Nowy Sącz and the Municipal Office of Białobrzegi" is to characterize the motivation system offered by employers in the Municipal Office of Nowy Sącz and the Municipal Office of Białobrzegi, to determine whether this system coincides with the expectations of employees of the said offices, and whether it stimulates them to action and gives a sense of satisfaction with their work. Survey and interview technique was used for this purpose. The paper consists of four chapters. Chapter one characterizes motivation based on a number of scientific definitions. Then in the second one the process of managing a public organization is described. The third chapter presents the specifics of employee motivation in public administration with particular emphasis on the characteristics of the research subject - the employees of a public organization. In the last fourth chapter, on the basis of a survey carried, out the motivational system of offices was characterized, the expectations of employees of selected units of local government and their motivation to work were assessed, and the result of an interview with the Mayor of Nowy Sącz on the formally existing motivational system in the public administration which he presides over was presented. A comparative characterization of employee motivation in both offices was also made. On the basis of the survey we have obtained a picture of the expectations of employees regarding the activities of organizational unit managers in the direction of motivating them to work. The assessment of the motivation system was made, what deficiencies and shortcomings in its functioning are perceived by the respondents, and which of the applied methods are approved and recognized as excellent motivators, helping the respondents to achieve a high level of motivation at work.